1. Вступ

Ця Політика повернення описує умови, за яких glanthas здійснює повернення коштів за послуги. Ми прагнемо надавати якісні послуги та забезпечувати справедливий підхід до питань повернення коштів.

2. Разові заняття

Для разових відвідувань діють наступні правила повернення:

• При скасуванні бронювання не пізніше ніж за 24 години до початку заняття – повне повернення коштів.
• При скасуванні бронювання менш ніж за 24 години до початку заняття – повернення 50% вартості.
• При неявці без попередження – кошти не повертаються.

3. Абонементи

Для абонементів діють наступні правила повернення:

• Протягом 3 днів після придбання абонемента – повне повернення коштів, якщо не було використано жодного заняття.
• При використанні 1 або більше занять з абонемента – повернення невикористаної частини мінус 15% адміністративного збору.
• Після закінчення терміну дії абонемента – кошти за невикористані заняття не повертаються.

4. Процедура повернення

Для отримання повернення необхідно:

• Звернутися до адміністратора студії особисто або зателефонувати за номером +380 44 273 924.
• Надати інформацію про придбану послугу (дата, вид заняття, сума).
• Пред'явити квитанцію або підтвердження оплати (при наявності).

Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів тим самим способом, яким була проведена оплата.

5. Особливі обставини

У випадку виникнення особливих обставин (хвороба, травма тощо), які перешкоджають відвідуванню занять, ми готові розглянути можливість повернення коштів або подовження терміну дії абонемента в індивідуальному порядку.

Для цього необхідно надати відповідні документи, що підтверджують неможливість відвідування занять (медична довідка тощо).

6. Скасування занять з боку студії

У випадку скасування заняття з боку студії, ми пропонуємо:

• Перенесення заняття на інший час/дату.
• Повне повернення коштів за заняття (для разових відвідувань).
• Подовження терміну дії абонемента (для власників абонементів).

7. Неякісні послуги

Якщо ви вважаєте, що надані послуги не відповідають заявленій якості, будь ласка, повідомте нам про це безпосередньо після заняття. Ми розглянемо кожен випадок індивідуально та запропонуємо компенсацію у вигляді:

• Безкоштовного додаткового заняття.
• Часткового або повного повернення коштів за заняття.

8. Зміни до політики повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті.

9. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з поверненням коштів, будь ласка, звертайтеся за телефоном: +380 44 273 924 або особисто в студії за адресою: 123 Harmony Street, Kyiv, Ukraine.